客戶是上帝，那上帝要什么？為了讓管理者理解客戶，理解價值。我們在精益管理培訓(xùn)時經(jīng)常問管理干部：“客戶重不重要？”回答自然是“重要、很重要、非常重要、客戶是上帝、客戶就是我們的衣食父母”，回答得非常好。我接著問：“那客戶到底要什么？”，回答就讓人覺得尷尬了。…
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1、技術(shù)部就像國家的立法機關(guān)，制定工廠現(xiàn)場的相關(guān)法律法規(guī)，即：生產(chǎn)工藝流程圖和作業(yè)指導(dǎo)書、檢驗標準和方法等。并分析解決現(xiàn)場5M1E六大異常問題。原則上，現(xiàn)場生產(chǎn)和品質(zhì)人員的工作依據(jù)（即輸入）是技術(shù)部提供（輸出），即只對口技術(shù)部。規(guī)范的公司都強調(diào)“做任何事情都要…
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01、統(tǒng)計手法的運用典型的統(tǒng)計手法有“實驗計劃法”、“田口方法”、“多變量解析法”三種。所謂的實驗計劃法，就是在由包含“變異”的數(shù)個因子所決定的性能上，建立實驗計劃，以最短的行程達到頂峰的統(tǒng)計手法。在戰(zhàn)后的1951年，豐田的檢查部門在當時不合格率極高的引擎底座鑄…
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01、人的本質(zhì)在權(quán)力中盡顯 希臘悲劇大師索福克勒斯說：“世間最難以揣測的事物，莫過于人的思想和心靈。要想看清楚一個人，最好的方法是將權(quán)杖塞在他的手里，看他如何行權(quán)號令。” 一個人掌握了權(quán)力，就很難隱藏自己。沒權(quán)力時，人小心謹慎、勤勤懇懇、任勞任怨，說…
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人不成熟的第一個特征：立即要回報他不懂得只有春天播種，秋天才會收獲。很多人在做任何事情的時候，剛剛付出一點點，馬上就要得到回報。（學(xué)鋼琴，學(xué)英語等等，剛開始就覺得難，發(fā)現(xiàn)不行，立即就要放棄。）很多人做生意，開始沒有什么成績，就想著要放棄，有的人一個月放棄，…
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每年我都會走訪幾十家中國的大廠，強烈感受到人力資源管理對公司業(yè)務(wù)的影響越來越深刻，同時高管們對未來市場格局的判斷，人才培養(yǎng)發(fā)展的思考謀劃和實踐，乃至放眼中國的持續(xù)發(fā)展，人和機器的競爭和協(xié)同的思考，都讓我忍不住想把這些“遠見”“機會”“趨勢”讓更多的人知道，…
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首先，讓我們用事實說話，先來看兩個例子。前些年，公司每年都派個美國老大爺要飛一趟上海，做全球人才管理方面的培訓(xùn)。頭發(fā)花白，感覺要60歲了吧（問他，他總說20出頭）。人特別精神，每天早上6點就起床，在酒店泳池游1個小時再來上班。而他每年全球各地跑，將多年來經(jīng)驗傳播…
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豐田生產(chǎn)方式（TPS）作為制造業(yè)界非常成功的生產(chǎn)方式，長期以來受到了全世界的關(guān)注。然而，對TPS的認識，卻往往容易陷入對其進行過大評價和過小評價的誤區(qū)。我列舉了其中比較有代表性的4種誤解，希望借此可以幫助讀者更清楚地理解TPS。誤解1：TPS是一種很特殊、很復(fù)雜的生產(chǎn)系…
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中小企業(yè)是目前國民經(jīng)濟及社會發(fā)展的主力軍，政府出臺各項促進中小企業(yè)發(fā)展的政策，以幫助他們破解融資難融資貴、減輕稅費負擔及完善創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)環(huán)境等。而在目前經(jīng)濟環(huán)境下，中小企業(yè)的成長還會遇到多個難題，比如企業(yè)管理混亂、人才短缺、企業(yè)制度不完善，這些問題對于很多中小…
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